Kullanılmamış Ayakkabının Deforme Olduğu Söylenmesi Ve İade Talebi

Desa’nın kendi internet sitesinden yaklaşık 10 gün önce Erkek Siyah Bağcıklı Deri Bot A‑LKS6079 – 2010055280001 ürününü satın aldım. Ürünü bir beden küçüğüyle değiştirmek için önce mağazayı telefonla arayıp değişim yapılıp yapılamayacağını sordum ve bana değişim yapabileceklerini söylediler.

Bunun üzerine bugün saat 14.50–15.00 civarında Ankara Cepa AVM’deki Desa mağazasına gittim. Satış danışmanı ürüne bakıp, ürünün kullanılmış ve deforme olmuş olduğunu söyledi. Oysa bu ürünü alalı sadece 10 gün oldu ve dışarıda bir kez bile giymedim. Sadece ayağıma olup olmadığını anlamak için evde 4–5 adım attım; hepsi bu kadar. Eğer bir ayakkabı 4–5 adımda deforme olacaksa, bu ürünü “%100 dana derisi” diye yüksek kalite vurgusuyla satıp 6000 TL fiyat belirlemenin ve 6 ay garanti vermenin tüketici açısından hiçbir anlamı yok.

Ben ürünü bu şekilde kullanmadığım halde önce değişim, şimdi ise yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle ürünün tamamen iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.