to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Kredi Kartına Geri Ödeme Gecikmesi Ve Defolu Çanta İadesi Sorunu
Desa’nın web sitesi üzerinden 19.12.2025 tarihinde “2010055698002 ynk0001 aw25 Kadın Omuz Çanta, Vizon” kodlu ürünü satın aldım. Ürün 25.12.2025 tarihinde defolu şekilde teslim edildi, paketi açtığımda defoyu fark ettim ve 26.12.2025 tarihinde iade faturası ile birlikte ürünü iade kargosuna verdim.
31.12.2025 tarihinde tarafıma iade işleminin yapıldığına dair e-posta gönderdiler, ancak 20.01.2026 tarihinde bu kez 25 Aralık 2025’te kargo ile ilettiğim iade faturamı tekrar istediler. Tüm bu sürece rağmen 26.02.2026 tarihine kadar Garanti Bankası kredi kartıma herhangi bir iade yansımamıştır. Ürün için KDV dahil 2.933 TL ödeme yaptım.
Sürecin ortalarında telefonla müşteri hizmetleri ile görüştüm, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi ve iade tutarı kartıma yatırılmadı.
2933 TL tutarındaki ürün bedelinin hiçbir gerekçe gösterilmeksizin bu kadar uzun süre bekletilmesini kabul etmiyorum. Ürün bedelinin ivedilikle Garanti Bankası kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
