Desa Bot Değişim Talebim Aylarca Yanıtsız Bırakıldı

21.12.2025 tarihinde Desa’nın kendi internet sitesinden bir çift bot satın aldım. Botun bedeni uymadığı için sadece bir numara büyük bedeniyle değişim talebinde bulundum ve ürünü bu amaçla firmaya gönderdim. Kargo takip bilgilerinden 25.12.2025 tarihinde ürünün Desa tarafından teslim alındığını gördüm.

Ancak bugün 30 Ocak 2026 olmasına rağmen süreç hâlâ sonuçlanmadı. Bu süre içerisinde beş farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm ve her biri benden farklı bilgiler isteyip farklı sorularla geri dönüş yaptı. En son görüştüğüm müşteri temsilcisi ise, daha önce defalarca iletmeme rağmen bana tekrar “Botu iade mi etmek istiyorsunuz, değiştirmek mi istiyorsunuz? ” şeklinde bir soru yöneltti. Oysa ben ilk günden itibaren net bir şekilde yalnızca bir numara büyük bedenle değişim istediğimi belirttim.

Sipariş numaram D85254736’dır. Ürünümün akıbetiyle ilgili net ve hızlı bir şekilde bilgilendirilmek, en kısa sürede de talep ettiğim gibi bir numara büyük bedenle değişimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.