Desa Mağazacılık'ta Değişim Sürecinin Uzun Süredir Beklemede Ve Bilgilendirme Yok

Desa Mağazacılık mobil uygulaması üzerinden 30.11.2025 tarihinde yaklaşık 8.500 TL tutarında 3 adet ayakkabı satın aldım. Ürünleri değişim için firmaya gönderdim ve 15.12.2025 tarihinden bu yana yeni ürünlerin tarafıma gönderilmesini bekliyorum ancak hâlâ hiçbir gönderim yapılmadı.

Bu süreçte ne uygulama üzerinden bir sorgulama yapabiliyorum ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı ulaştı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaklaşık 10 gün önce de ürünlerin kargolanacağı bilgisi verildi fakat aradan geçen zamana rağmen hâlâ elime hiçbir ürün ulaşmadı ve yeni bir bilgilendirme yapılmadı.

Uzun süredir bekletilmek ve net bir bilgi alamamak beni mağdur ediyor. Değişim sürecimin acilen sonuçlandırılmasını, ürünlerin bir an önce tarafıma gönderilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişim eksikliği konusunda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: d22815492.