İade Edilen Üründe Eksik Ödeme Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık Sorunu

30 Kasım 2025 tarihinde Desa internet mağazasından 2 adet bot satın aldım. Bu ürünlerden birini iade ettim. Satın alırken botun fiyatı 6.145 TL olmasına rağmen, iade sonrası bugün hesabıma sadece 3.508 TL yatırıldı.

Aradaki ciddi fiyat farkı nedeniyle Desa müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Sipariş numaram D5154**61’dir. Ürünü satın aldığım fiyattan iade ettiğim halde, neden eksik ödeme yapıldığı konusunda bir açıklama yapılmadı. Üstelik bu durumun ardından Desa’yı tekrar aramama rağmen telefonlarım artık açılmıyor, tarafıma herhangi bir geri dönüş de yapılmıyor.

Desa’dan, yapılan iade tutarının düzeltilerek kalan ödemenin tarafıma eksiksiz şekilde yatırılmasını ve bu fiyat farkının neden kaynaklandığına dair açık bir açıklama yapılmasını, ayrıca telefonla tarafıma ulaşılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.