Bej Süet Platform Terlik İlk Saatte Kırıldı, Mağaza Çözüm Sunmadı

Desa Adana Real AVM mağazasından 06.09.2026 tarihinde fiş bedeli 5.250,36 TL olan bej süet platform terlik satın aldım. Ürünü sadece bir kez, yaklaşık 4 saat boyunca AVM içinde düz zeminde yürürken giydim ve ilk kullanımımda terliğin tokası aniden kırıldı. Pahalı bir marka ürünü olmaması gereken bir şekilde bu kadar kısa sürede zarar gördüğü için hem mağdur hem de hayal kırıklığına uğramış durumdayım.

Satın alırken satış görevlisi herhangi bir sorun olursa getirebileceğimi söylemişti. Ancak ürünü ilk giymemde yaşadığım bu problem sonrası mağazaya gittiğimde, değişim talebime karşılık yalnızca “merkeze göndereceğiz, onlar karar verecek” denilerek konu hızlıca geçiştirildi ve net bir çözüm sunulmadı.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün, mağduriyetim uzatılmadan ve bekletilmeden, mümkünse farklı bir ayakkabı ile birebir değişimini talep ediyorum. İnceleme sürecinin uzatılmamasını ve müşteri memnuniyeti gözetilerek tarafıma hızlı bir şekilde dönüş yapılmasını rica ederim.