5 Aydır Çözülemeyen Garanti Süreci: Valizim Teslim Edilmiyor

07.05.2025 tarihinde İstanbul Capitol şubesinden garanti kapsamında teslim ettiğim 000002010041034003 kodlu Desa valizimin tekerlekleri eridiği için iade alındı. Aynı model valizi talep ettim, ancak veremeyeceklerini belirttiler. Kendi çalıştığım şirketim aracılığıyla tekrar iletişime geçildiğinde valizi temin edeceklerini söylediler fakat aradan 5 ay geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da döneceklerini ilettiler, ancak bu görüşmeden sonra da iki hafta geçti ve hâlâ bir çözüm sunulmadı.

2023 yılında şirket tarafından teslim alınan ve 10 yıl garantisi bulunan valizimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.