to read complaints and reviews, or file yours.3.354,75 TL İade Ücreti 51 Gün Boyunca Hesaba Yatırılmadı, Acil Çözüm Bekleniyor
17.06.2026 tarihinde Mavibahçe AVM’deki Desa mağazasından A-KLS1189 erkek günlük ayakkabı satın aldım. Ürünü 20.06.2026 tarihinde iade ettim ve iademin 7–15 gün içinde banka kartı hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ürün bedeli olan 3.354,75 TL’nin iadesini bekliyorum.
Belirtilen süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadığı için mağazayı her hafta düzenli olarak aradım. Her seferinde “dönüş bekliyoruz, mail attık” denilerek oyalandım ve sonrasında genel merkezle görüşmem gerektiği söylendi. Genel merkezi de defalarca aradım, her aradığımda “muhasebeye aktardık, muhasebeden dönüş bekliyoruz” cevabını aldım. Bugün itibarıyla iade talebim üzerinden 51 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Uzun süredir devam eden bu gecikmeden ve her defasında aynı şekilde geçiştirilmekten dolayı mağdur durumdayım. 20.06.2026 tarihinde yaptığım iadenin, 3.354,75 TL tutarındaki bedelinin en kısa sürede banka kartı hesabıma yatırılmasını ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
