Desa Outlet'tan İade Edilen 3.790 TL Ödeme Hesaba Yatırılmadı

30 Haziran 2026 tarihinde Antalya Mall of içindeki Desa Outlet mağazasından iki adet ayakkabı satın aldım. 5 Temmuz 2026 tarihinde ürünleri mağazaya geri iade ettim. Buna rağmen iade işlemini 8 Temmuz’da sisteme aldıklarını, ödemenin de 7-14 gün içinde hesabıma havale yoluyla yapılacağını söylediler.

Bugün itibarıyla üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen 3.790 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Firmayı ve merkezi aramama rağmen kimseye ulaşamıyorum, herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor. Açıkçası iade edilmesi gereken paranın bu süre boyunca firma tarafından kullanıldığını düşünüyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım.

İademin bir an önce, herhangi bir ek gecikme olmadan tarafıma havale edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum. Ayrıca Desa yazan bu tür mağazalardan alışveriş yapmadan önce müşterilerin iade süreçlerini ve firma yapısını çok iyi araştırması gerektiğini düşünüyorum; yaşadığım bu deneyim, firmanın kurumsal bir anlayışla hareket etmediğini açıkça gösteriyor.