to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebinin 41 Gün Geçtiği İddiası Üzerinden Reddedilmesi Ve Sürekli Taksit Ödemeleri
Derslig üzerinden çocuğum için 7. Sınıf 12 aylık Pro paket satın aldım. Ancak çocuğum programdan hiçbir şekilde verim alamadığı için üyeliğin iptal edilmesini talep ettim. 22.09.2026 tarihinde iptal sürecini başlattığım halde, tarafıma “41 gün geçtiği için iptal kabul edilmiyor” denilerek talebim reddedildi.
İptal talebim reddedilirken bana gerekçeyi detaylı olarak açıklayan, çözüm veya iyileştirme sunan hiçbir yaklaşım gösterilmedi. Çocuğumun bu süreçte programdan faydalanamamasına rağmen, taksitlerin devam edeceğinin söylenmesi hem maddi hem manevi açıdan mağduriyet oluşturuyor. İlgili WhatsApp yazışmalarında da görüldüğü üzere müşteri bilgilerim istenmiş olmasına rağmen, sonuç olarak iptalimin kabul edilmediği tarafıma iletildi.
Çocuğumun bu paketten fayda sağlayamaması nedeniyle, bundan sonraki tüm taksitlerin iptal edilmesini ve üyeliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum. WhatsApp yazışmalarında da açıkça iade ve iptal talebimi iletmeme rağmen, yalnızca geçen süre gerekçe gösterilerek olumsuz dönüş yapılmasını kabul etmiyor, mağduriyetimin giderilmesi için iptal ve iade sürecinin yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz şikâyetiniz üzerine satın alma ve iletişim kayıtlarınız yeniden incelenmiştir. Öncelikle bir tarih yanlışlığını düzeltmek isteriz. Belirttiğiniz 22.09.2026 tarihi, üyeliğinizin satın alındığı tarihtir. İptal talebiniz ise 22 Eylül tarihinde değil, 02.11.2026 tarihinde tarafımıza iletilmiştir. Dolayısıyla iptal talebinizin satın alma tarihinden 41 gün sonra oluşturulduğu bilgisi, kayıtlarımızla örtüşmektedir. Derslig üyeliklerinde satın alma tarihinden itibaren 14 günlük cayma hakkı bulunmaktadır. Bu süre, satın alma sırasında onaylanan satış sözleşmemizde açıkça belirtilmektedir. Üyeliğinizin satın alınmasının üzerinden 41 gün geçmiş olması nedeniyle yasal cayma süresi sona ermiştir. Bu sebeple ücret iadesi ve buna bağlı taksit iptali talebiniz mevcut koşullar kapsamında kabul edilememektedir. Ayrıca çocuğunuzun platformdan verim alamadığı yönündeki beyanınızı anlıyoruz. Ancak üyeliğin kullanılabilir durumda olması, platforma erişimi engelleyen herhangi bir kısıtlama veya tarafımızdan kaynaklanan teknik bir sorun bulunmaması durumunda, öğrencinin platformu kullanmayı tercih etmemesi ya da sisteme adapte olamaması tek başına iade gerekçesi oluşturmamaktadır. WhatsApp görüşmelerinde sizden üyelik bilgilerinizi talep etmemizin nedeni, siparişinizi ve hesap kayıtlarınızı sistem üzerinden görüntüleyerek talebinizi doğru şekilde incelemektir. Bilgi talep edilmesi, iade işleminin onaylandığı veya iade yapılacağı anlamına gelmemektedir. Sonuç olarak, talebiniz kayıtlarımız üzerinden değerlendirilmiş olup 14 günlük cayma süresinin aşılmış olması nedeniyle ücret iadesi, üyelik iptali ve kalan taksitlerin durdurulması talebinize olumlu yanıt veremiyoruz. Bununla birlikte, tarafınızdan kaynaklanan bir kullanım güçlüğü veya teknik sorun bulunuyorsa bunu incelemeye ve çözüm üretmeye hazır olduğumuzu belirtmek isteriz. Bilginize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz.
