Derslig Pro Üyeliği Aktif Değil, Başlangıç Tarihi Yanlış Ve Destek Kanalları Çalışmıyor

Derslig sitesinde deneme süresi kapsamında içerik sınırına ulaştığıma dair “Deneme süresi kapsamında bugün daha fazla içeriğe erişmek için gece 00:00'dan sonra tekrar deneyebilir veya Pro paketlerden birini satın alarak hemen sınırsız erişim kazanabilirsin” şeklinde bir uyarı aldım. Bunun üzerine, sınırsız erişim sağlayacağı belirtilen 12 Aylık Derslig Pro Üyeliği paketini bugün saat 21.00 civarında kredi kartıyla satın aldım.

Ödeme işleminden sonra hesabıma girdiğimde, satın aldığım 12 Aylık Derslig Pro Üyeliği’nin durumunun “Bekliyor” olarak göründüğünü ve başlangıç tarihinin 08.05.2026, bitiş tarihinin ise 08.05.2027 olarak işlendiğini fark ettim. Yani bugün ödeme yapmış olmama ve sitede “hemen sınırsız erişim” ifadesi kullanılmasına rağmen, üyeliğimin otomatik olarak 3 gün sonrasına tarihlediğini görüyorum. Bu nedenle şu anda Pro özelliklerinden ve içeriklerden yararlanamıyorum.

Ayrıca, destek almak için sitede WhatsApp iletişimi için paylaşılan bağlantıyı denediğimde, “Bu telefon numarası WhatsApp kullanmamaktadır” şeklinde bir uyarı alıyorum ve bu kanaldan da hiçbir şekilde destek alamıyorum. Bunun yanında, müşteri destek hattını belirtilen çalışma saatlerinde aramama rağmen yaklaşık 15 dakika hatta bekledim ve hiçbir yetkiliye bağlanamadım.

Ödemesini yaptığım 12 Aylık Derslig Pro Üyeliği’nin derhal bugün itibarıyla aktif edilmesini ve başlangıç-bitiş tarihlerinin ödeme tarihi esas alınarak düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca erişilemeyen WhatsApp destek hattı ve telefon destek hattı ile ilgili bilgilendirme yapılmasını ve mümkünse tarafıma hızlıca geri dönüş sağlanmasını rica ederim.