Pro Üyelikte Sistem Arızaları Ve İade Talebi

Derslig’den Pro üyelik satın aldım ve bu üyelik için kredi kartı ile 11.000 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra üyeliği aktifleştirdiklerini söylediler ancak sistemde ciddi kullanım sorunları yaşamaya başladım.

Ödevler sisteme geç yüklendi, koçluk randevumu iptal etmek istediğimde ise seans saatinden 2 saat önce olmamıza rağmen iptal butonu çalışmıyordu, iptal alanı aktif değildi. Buna rağmen “madem iptal edemiyoruz, derse girelim” dediğimizde de koçluk odasına bağlantı sağlanamadı. Uygulamada anlam veremediğim birçok kural var ve kod kısmı da aktif olmadığı için sistemi verimli şekilde kullanamadım.

Tüm bu sorunlar nedeniyle daha 1 hafta bile olmadan telefonu iletip iptal ve ücret iadesi talep ettim. Buna rağmen telefonla yardımcı olmak yerine WhatsApp’tan yazmam gerektiğini söylediler ve süreci uzattılar. Hizmeti düzgün şekilde kullanamadığım için, ödemiş olduğum 11.000 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.