Pro Üyeliğim Sıfırlandı Ve Destek Yanıt Vermedi

2 Eylül 2026 tarihinde çocuğum için Derslig üzerinden Pro üyelik satın aldım. Ödemeyi yaklaşık 5.562 TL tutarında Ankara’dan iPhone telefonum ile gerçekleştirdim ve o günden sonra sistemi düzenli olarak kullanıyorduk.

Bugün hesabıma girdiğimde ise her şeyin sıfırlandığını, Pro üyeliğimin yokmuş gibi göründüğünü fark ettim. Normalde e-posta adresimle giriş yapıyordum, artık e-posta ile giriş de sağlanmıyor, ancak telefon numaramla giriş yaptığımda da Pro üyeliğimin tanımlı olmadığını görüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyet sonrasında Derslig’in destek kanallarına ulaşmaya çalıştım ancak ne yazık ki telefondan aradığımda da bir muhatap bulamadım, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ödemesini yaptığım Pro üyeliğin derhal tekrar hesabıma tanımlanmasını, kaybolan tüm içerik ve ilerlemelerin mümkünse geri yüklenmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.