to read complaints and reviews, or file yours. 
"Seren hanıma ilgilerinden dolayı teşekkür ederim"
Tonguç Akademi'den toplu dershane paketi satın aldım. Paket içeriğinde 29 kitap olması gerekirken, sadece 9 kitap gönderildi. Müşteri kaydım "keziban_...
3 ay önce Tonguç Akademi'nin web sitesi üzerinden yaklaşık 9000 TL ödeyerek 7. Sınıf online dershane kitap seti satın aldım. Ancak aradan geçen 3 aya ve okulların açılmasının üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen kitaplarım hâlâ teslim edilmedi. Bu süre boyunca hem web sitesi, hem telefon hem de e-post...
"İlginiz için teşekkür ederim"
30.04.2025 tarihinde Tonguç Dershane 6. Sınıf (toplu sınıf) dershane egitim setini satin aldım ve işlem numaram P17460233840375522381819521887’dir. Si...
2025 Nisan ayında Nazmi Arıkan Fen Bilimleri Dershanesi'ne kızımı LGS kursuna kaydettirdim, fakat kısa sürede verilen sözlerin yerine getirilmeyeceğini anladım ve dershaneye kayıt iptali yaptırmak istedim. Aylardır ücret iadesi için oyalanıyorum ve muhatap bulamıyorum. Kurs yetkilisinin eğitim kurum...
17 Haziran tarihinde Tonguç Akademi’den “5. Sınıf Dershane Özel Ders” paketini xKJDLRNTZ8L sipariş numarası ile satın aldım ve toplam 30.549,35 TL ödememi sorunsuz şekilde gerçekleştirdim. Ancak, paket kapsamında gönderilmesi gereken kitaplar tarafıma hâlâ ulaşmadı. Eskişehir Tepebaşı’ndaki teslimat...
Haziran ayında 7. sınıfa giden kızıma Tonguç Dershane Toplusınıf Paketi’ni satın aldım. Bugün kitaplar elimize ulaştı; ancak pakette olması gereken kitaplar yerine yanlış kitaplar gönderilmiş. Ayrıca, 5. sınıfa giden kızıma da dershane paketi aldım fakat onun kitapları ise henüz tarafımıza ulaşmadı....
29 Mart 2025 tarihinde Tonguç Akademi'den 7. Sınıf toplu dershane dijital üyeliği satın aldım. Satın alma sırasında pakete 32 adet kitabın dahil olduğu açıkça belirtilmişti. Ancak bugün (kargo teslim tarihi) tarafıma sadece 6 adet Başarı Defterim ve Check-Up denemesi gönderildi. Eylül başında başka...
18 Eylül sabahı iPhone 15 Pro Max cihazımda WhatsApp uygulamasına girdiğimde, “Bu hesap artık WhatsApp uygulamasını kullanamıyor” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Hiçbir kural ihlali yapmadığım halde hesabımın durdurulduğunu anlamış bulunmaktayım. İnternette yaptığım araştırmalarda, son birkaç gü...
"Merhaba, Çocuklarım için yıllardır Tonguç Akademi yayınlarını basılı ve/veya dijital ortamda kullanmaktayım. Şikayete konu olan son yaşadığımız olaya kadar içeriklerden ve verilen hizmetlerden gayet memnundum ve başarılı buluyordum. Tüm iyi niyetimle, bu eğitim yılında genel memnuniyetten ötürü oluşan yoğun ilgi nedeniyle aksaklıklar yaşandığını düşünmekteyim. Geçtiğimiz hafta itibariyle tüm kitapların dijital tanımlamaları yapıldı, bugün itibariyle gelen basılı kitaplarla belirtilen kitapların önemli bir bölümü teslim edilmiş oldu. Bu süreçte kaldıkları zor durumla baş etmeye çalışan müşteri temsilcisi arkadaşlarıma teşekkürlerimi sunuyorum. Bu yıpratıcı süreçten sonra dahi Tonguç yayınlarından vazgeçebileceğimi düşünemiyorum. Umarım her şey yoluna girer. Saygılarımla,"
22/08/2025 tarihinde Tonguç’tan 7. Sınıf online dershane paketi satın aldım. Satış sırasında E*** Hanım, eğitim koçunun beni arayacağını ve bize uygun bir ders programı hazırlanacağını söyledi. Ayrıca WhatsApp grubuna eklenerek bilgilendirileceğimiz belirtildi ve 0 54*********53 numarası verildi. Üc...
"Özür notunuz için teşekkür ederiz. Keşke Şikayetvar'a atmadan çözülseydi ama özürde bir erdemdir."
1 Temmuz tarihinde Tonguç Akademi Online 8. Sınıf LGS Toplu Sınıf paketini satın aldım ve yaklaşık 10.500 TL ödeme yaptım. Ancak, kitaplarımın normalde 3 gün içinde teslim edilmesi gerekirken, 3 aydır hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş adresim Mersin Mezitli olarak belirtilmişti. Bu süreçte müşteri hizme...
Tonguç Akademi’nin kendi internet sitesinden LGS 39 kitaplık set ve dershane paketi satın aldım. Yaklaşık 3 ay önce sipariş vermeme ve toplamda 17.000 TL ödeme yapmama rağmen kitaplarım hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde yeni bir tarih ve...
7. Sınıf Tonguç Online Dershane’ye toplu sınıf aboneliği kapsamında kayıt oldum. Temmuz ayından bu yana, eğitim kapsamında gönderileceği belirtilen kitaplar tarafımıza ulaşmadı. Dershane yönetimiyle defalarca iletişime geçtim ve kitapların teslimatının hazırlanmakta olduğu, ağustos sonu veya eylül b...
15 Temmuz tarihinde Tonguç Akademi'den "Tonguç Dershane Toplu Sınıf Paketi"ni kredi kartı ile satın aldım. Paketin içeriğinde 39 kitap olması gerekiyordu ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir kitap gönderilmedi. Siparişimde teslimat adresi olarak Ankara Sincan’ı belirtmiştim. Siparişi oluşturduğumda, ...
Tonguç Akademi dershane üyeliğim kapsamında web sitesi üzerinden ders videolarına erişim sağlayamıyorum. Üyeliğim ve ödemem aktif olmasına rağmen, bir süredir ders videoları açılmıyor. Farklı tarayıcılar ve cihazlar üzerinden denememe rağmen sorun devam ediyor. Üyeliğimi başlattıktan sonra bir süre...
02.08.2025 tarihinde Tonguç Akademi'nin resmi internet sitesi üzerinden 2026 LGS Dershanesi (Toplu Sınıf) eğitim paketini 12.600 TL bedelle, 6 taksitli olarak satın aldım. Siparişimde hem online dershane üyeliği hem de LGS hazırlık kitap seti bulunuyordu. Satın alım sırasında kitapların Ağustos ayın...
Tonguç dershane 5. Sınıf online dershane (kitap seti dahil) paketini 11 Mayıs'ta kredi kartı ile 89354420250511 numaralı siparişimle, 8749,30 TL ödeyerek satın aldım. Ancak Eylül ayının ortasını geçmiş olmamıza rağmen eğitim setim hâlâ tarafıma gönderilmedi. Defalarca Tonguç Akademi müşteri hizmetl...
"İlgilerinden dolayı Kayseri şubeden Kerim bey ve Uğur beye teşekkür ederim"
Hocalara Geldik Kayseri şubesinde oğlum için ücretsiz yaz kursu açıldığı bilgisi verildi ve oğlumu 25 Haziran civarında kaydettirdim. Kursun ücretsiz ...
Tonguç Akademi’den 6. sınıf toplu dershane paketi satın aldım ve 9.500 TL ödeme yaptım. Ancak kitaplarımız gönderilmedi ve aktivasyon kodlarının kitapların arkasında olduğu belirtiliyor. Eylül ayı deneme sınavı yapıldı fakat biz bu hizmetten de faydalanamıyoruz. Satın alma işleminden bu yana defalar...
Mezun bir öğrenci olarak, MEB’e bağlı olmayan bir dershaneye devam ediyorum. Evim ile dershane arasında yaklaşık 1 saatlik mesafe bulunuyor ve bu nedenle ulaşımda mağduriyet yaşıyorum. Mersin Kart öğrenci kartı almak için Atatürk Çarşısı içindeki Mersin Kart şubesine başvurdum. Ancak dershanem MEB’e...
dershane