to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Haziran tarihinde Tonguç Akademi’den “5. Sınıf Dershane Özel Ders” paketini xKJDLRNTZ8L sipariş numarası ile satın aldım ve toplam 30.549,35 TL ödememi sorunsuz şekilde gerçekleştirdim. Ancak, paket kapsamında gönderilmesi gereken kitaplar tarafıma hâlâ ulaşmadı. Eskişehir Tepebaşı’ndaki teslimat adresime bugüne kadar hiçbir gönderim yapılmadı.
Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım; telefon, sanal müşteri hizmetleri ve e-posta yoluyla başvurmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Her seferinde bekletiliyor veya dönüş yapılmıyor. Muhatap bulamamak ve mağduriyetimin giderilmemesi beni son derece mağdur etti. Bu tür bir sorunla ilk defa karşılaşıyorum.
Kitapların acilen gönderilmesini, aksi takdirde üyeliğimin iptal edilerek ücretimin iadesini talep ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.
Nisan sonu-Mayıs başı gibi Tonguç Akademi’den erken kayıt ile 7. Sınıf özel sınıf dershane seti dijital üyelik ve kitaplarını satın aldım. Sipariş sırasında kitapların Haziran ayında gönderileceğine dair bana mesaj ile yazılı teyit verildi. Ancak Haziran’dan bu yana kitaplarım gönderilmedi. Ağustos,...
Haziran ayında Tonguç Akademi’den 7. Sınıf dershane paketine üye oldum ve 29 adet kitaptan oluşan setin tarafıma teslim edilmesi gerekiyordu. Teslimatın Temmuz ayında yapılacağı belirtilmişti, ancak kitaplar bugün (İstanbul’daki adresime) ulaştı ve sadece 9 kitap gönderildi. Kalan 20 kitap tarafıma ...
24.06.2025 tarihinde Tonguç Akademi'nin toplu sınıf dershane paketi için, kayıt altına alınan bir telefon görüşmesiyle 39 setlik kitap tanıtımı yapıldı ve kitapların mağazada incelenmesi sağlanarak üyelik işlemi gerçekleştirildi. Toplam 6.999 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak 18.09....
Ocak ayında Tonguç Akademi’den 7. Sınıf toplu dershane paketi satın aldım ve ödememi peşin olarak, toplamda 7500 TL tutarında gerçekleştirdim. Satın alım sırasında kitapların Haziran ayı içerisinde gönderileceği belirtilmişti. Ancak, Ağustos ayının 3. Haftasına gelmiş olmamıza rağmen kitaplar hâlâ t...
10 Temmuz 2025 tarihinde Tonguç Akademi online platformu üzerinden iki kızım için 5. Sınıf toplu dersane üyeliği satın aldım. Her bir üyelik için 8.124,3 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Üyelik paketimizin kapsamında yer alan kitapların tamamı tarafımıza ulaştırılmadı. 3,5 ay geçmesine rağmen, 1. Dö...
Yorumlar