to read complaints and reviews, or file yours.Kitapların 3 Aydır Teslim Edilmemesi Ve Sürekli Ertelenen Teslimat Tarihleri
1 Temmuz tarihinde Tonguç Akademi Online 8. Sınıf LGS Toplu Sınıf paketini satın aldım ve yaklaşık 10.500 TL ödeme yaptım. Ancak, kitaplarımın normalde 3 gün içinde teslim edilmesi gerekirken, 3 aydır hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş adresim Mersin Mezitli olarak belirtilmişti.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde teslimat tarihi sürekli ileri bir tarihe ertelendi: Önce 15 Temmuz öncesi, ardından Temmuz sonu, daha sonra 18 Ağustos öncesi, Ağustos sonu öncesi, 15 Eylül öncesi ve son olarak Eylül ayı sonuna kadar geleceği söylendi. Ayrıca müşteri hizmetlerine bağlanmak da her seferinde 10 dakikadan fazla sürüyor. Benim gibi birçok dershane öğrencisi de aynı sorunu yaşıyor.
Şu anda okulun ikinci haftası başladı ve kitaplarım hâlâ gelmedi. Dershaneden genel olarak memnunum, ancak kitapların bu kadar uzun süredir teslim edilmemesi mağduriyet yaratıyor. Kitaplarımın en geç 1 hafta içinde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
9 kitap geleceginş belirttiler ancak normalde 39 gelmesi lazımdı ve bu bir haksızlıktır ve ben bu konuda mağduriyet edildim
Öncelikle geri bildiriminiz için içtenlikle teşekkür ederiz. Konuyla ilgili daha fazla bilgi almak ve çözüm üretmek amacıyla sizinle iletişime geçeceğiz. Her zaman yanınızda olmaktan memnuniyet duyarız. Size başarılarla dolu bir yıl dileriz. Saygılarımızla,
Size daha iyi hizmet verebilmek adına tarafınıza iki kez ulaşmaya çalıştık, ancak maalesef irtibat kuramadık. Yaşadığınız durumla ilgili size destek olmaktan memnuniyet duyarız. Bize ulaşabilirsiniz. Sizinle en kısa sürede iletişime geçmek için sabırsızlanıyoruz. Saygılarımızla
