to read complaints and reviews, or file yours.Tonguç Akademi Satın Aldığım 32 Kitap Yerine Sadece 6 Kitap Gönderildi, Mağdur Edildim
29 Mart 2025 tarihinde Tonguç Akademi'den 7. Sınıf toplu dershane dijital üyeliği satın aldım. Satın alma sırasında pakete 32 adet kitabın dahil olduğu açıkça belirtilmişti. Ancak bugün (kargo teslim tarihi) tarafıma sadece 6 adet Başarı Defterim ve Check-Up denemesi gönderildi.
Eylül başında başka bir arkadaşımı üye yapmak için siteye tekrar girdiğimde, paketlerdeki kitap adetlerinin değiştiğini fark ettim. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım. Bana, "Aldığınız tarihte kaç adet kitap belirtilmişse o kadar kitap gönderilecek" denildi. Fakat bugün müşteri temsilcisiyle tekrar görüştüğümde, yönetimin aldığı bir kararla kitapların bu şekilde gönderildiği söylendi. Ayrıca WhatsApp iletişim hattından da yazmama rağmen herhangi bir dönüş alamadım.
Siparişime ait e-fatura numaram: tda2025000003073. Kargom Bursa/Nilüfer adresime teslim edildi. Üyelik için 11.899,15 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Taahhüt edilen 32 kitabın tamamının tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Öncelikle geri bildiriminiz için içtenlikle teşekkür ederiz. Konuyla ilgili daha fazla bilgi almak ve çözüm üretmek amacıyla sizinle iletişime geçeceğiz. Her zaman yanınızda olmaktan memnuniyet duyarız. Size başarılarla dolu bir yıl dileriz. Saygılarımızla,
Sayın Gül Ü., Öncelikle yaşadığınız durum için üzüntülerimizi ifade etmek isteriz. Size bilgi vermek amacıyla görüşme sağlanmıştır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, başarılı bir öğrenim süreci dileriz. Saygılarımızla,
Seren Hanım ile görüşme yaptık. Eksik kitaplarımızı tedarik edilip elimize ulaşmasını bekliyoruz.
Sosyal medya hesaplarından yorumları siliyorlar ben bir çok lisi ile iletişime geçtim aynı şekilde pek çok insan var kesinlikle üyelik iptali taleplerine dönüş yapmıyorlar yasal başvurularımızı yaptık defalarca talep formu ilettim ne arayan ne soran bir şekilde sonuca ulaşacağız. Sosyal sorumluluk bilinci ile ne kadar çok iletirsek hiç olmazsa böyle ciddiyetsiz ne olduğunu anlayamadım kurumlar insanları kandıramaz