Teknosa'dan Alınan Robot Süpürge İade Sorunu

29.03.2025 tarihinde teknosa.com alışveriş sitesi üzerinden almış olduğum Dersar L1 marka beyaz robot süpürge, 2 gün sonunda elime ulaştı. Kurulum yapmak için mecburi olarak kutusunu açtım ve kurulum yapmaya çalıştım ama hiçbir şekilde kuramadım. Teknosa müşteri hizmetleri ile yapmış olduğum görüşmede Dersar müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ben de onlarla görüştüm ama onlardan da hiçbir şekilde yardım alamadım. Telefona cevap vermiyorlar ve öğrendiğim kadarıyla numaralarımızı engelliyorlarmış aramayalım diye. Sözüm ona Teknosa, sen koskoca bir markasın, bu şekilde alt markalarla çalışıp adına leke sürmen hiç hoş bir durum değil. Bir kez senden alışveriş yaptım, bir daha da tövbe asla ve asla yapmam. Ürünün ne iadesini yapabiliyorum ne de kurulumunu yapabiliyorum, ürün elimde kaldı resmen. Teknosa müşteri hizmetleri ürünü iade almayacaklarını, kutusunu açtığınızı ve biz bunu satamayacağımızı beyan ettiler. Ben de onlara, 'Ben bu kutuyu açmadan ürünü göremem, ne olduğunu bilemem ve kurulumunu yapamam' dedim ama ne yaptıysam ürünü iade edemedim. Ürün elimde kaldı, hiçbir şekilde kurulumunu yapamıyorum. Ayrıca bana ürünü teknik servise gönderin dediler. Onlar onay verirse iade alırız şeklinde bir ibarede bulundular. İnternet üzerinden görmeden bilmeden almış olduğum ürünü benim 14 gün içinde iade etme hakkım olduğunu biliyorum ama Teknosa bunu kabul etmedi ve ürünümü iade almadı. Tüketici Hakem Heyeti dahil her tarafa başvurumu yapacağım ve yaptım da. Ürününün arkasında durmayan, müşteriyi savunmayan, 'para cebime gelsin de ne olursa olsun' eylemini savunan bir daha Teknosa mı, asla...