Dreame Teknosa’dan Alınan Robot Süpürgede Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Hizmeti!

Teknosa Sivas mağazasından aldığım Dream 10 ls model drive robot süpürgem, henüz bir yılı dolmadan sürekli arızalandı ve toplamda 4-5 ayı serviste geçti. Ürün, komutlarımı almıyor, pili çabuk bitiyor, haritalandırma yapmıyor ve halıyı fırçalamıyor; sadece paspaslama işlevi çalışıyor. Aynı arızalar nedeniyle iki kez servise gönderdim. Her seferinde anakartın değiştiği söylense de, anakartın e-maili bile değişmemiş ve üründe hiçbir iyileşme olmadı. Üstelik bakım ve temizlik dahi yapılmamış, bantlar bile ürünün üzerinde duruyordu.

Servis süresi toplamda 21 iş gününü geçti ve bu süreçte değişim veya iade talebim sürekli reddedildi. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir ücret ödemedim, fakat sorunlarım çözülmedi. Teknosa müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak ürün her seferinde yapılmadan geri gönderildi. Artık bu ürüne ve verilen servise güvenim tamamen kalmadı.

Ürünümün değişimini veya iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.