to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Siparişim İçin İade Ve Açıklama Talebi
Dermoevim üzerinden 2 Eylül tarihinde Merve adına, 28068 numaralı siparişle toplam 1.112,97 TL tutarında vitamin ve kozmetik ürünleri satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir gönderim bilgisi iletilmedi.
Bu süreçte firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, ne siparişimin durumu hakkında bilgilendirildim ne de gecikmenin sebebi açıklandı. Ödeme alınmasına rağmen ürünlerin gönderilmemesi ve iletişimsiz bırakılmam beni mağdur etmektedir.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini, verilemiyorsa da ödediğim 1.112,97 TL tutarının kartıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Merve Hanım, 28068 numaralı siparişinizin üzerinden geçen süreye rağmen kargoya verilmemesi ve bu süreçte tarafınıza yeterli bilgilendirme sağlanamaması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizin güncel durumu ve talebiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Gerekli kontroller sağlanarak siparişinizin gönderim durumu netleştirilecek; gönderimin gerçekleştirilememesi durumunda ise talebiniz doğrultusunda ücret iadesi süreciyle ilgili gerekli işlemler için tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Yaşanan gecikme ve iletişim aksaklığı için özür diler, sürecin en kısa sürede çözüme ulaştırılması için gerekli takibin sağlanacağını belirtmek isteriz. Dermoevim Müşteri Deneyimi Ekibi
Tarafıma ulaşılarak ürün gönderimi sağlandı
