Kargoya Verilmeyen Sipariş, Cevapsız Aramalar Ve İade Talebi

25 Mart Çarşamba günü Dermoevim internet sitesi üzerinden ilaç siparişi verdim. Sipariş numaram 3613, toplam 1.419,70 TL ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen siparişim hiç kargoya verilmedi, kargo takibinde herhangi bir hareket dahi oluşmadı.

Site üzerinde yer alan telefon numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlara cevap verilmiyor. Sözleşmede yazan iletişim numarasını da aradım, ona da hiçbir şekilde dönüş olmuyor. Mail yoluyla da firmaya ulaşmaya çalıştım fakat gönderdiğim maillere de cevap alamadım. İlk alışverişimde bu şekilde mağdur edilmem beni ciddi anlamda pişman etti ve güvensizlik yaşattı.

Siparişimin acil olarak kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eğer ürünlerimi hızlı bir şekilde gönderemeyeceklerse, 1.419,70 TL tutarındaki ödemenin tamamının aynı kartıma ivedi şekilde iade edilmesini istiyorum.