to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gecikiyor Ve Bilgi Alamadım
20.08.2026 tarihinde Dermoevim uygulaması üzerinden yaklaşık 2.100 TL tutarında sağlık ve kozmetik ürünleri içeren 24884 numaralı siparişimi verdim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir güncelleme yapılmadı, ne zaman kargoya verileceği de belli değil.
Uygulama üzerinden ve diğer iletişim kanallarından durumu sormama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Araştırdığımda bu markada benzer şekilde, müşterilere bilgi vermeden sipariş iptali yapıldığına dair birçok şikayet olduğunu gördüm. Ben siparişimin de bu şekilde, haberim olmadan pat diye iptal edilmesini istemiyorum.
Eğer ürünler stokta yoksa ya da gönderim yapılamayacaksa, bunun açıkça ve zamanında bildirilmesini, sitenin ve uygulamanın ona göre düzenlenmesini ve stok kontrolü sağlanmadan sipariş alınmamasını bekliyorum. Aksi halde bu durumla ilgili gerekli resmi yerlere başvuru yapmayı düşüneceğimi de bildiriyorum.
Siparişimin mümkünse gecikmeden kargoya verilmesini, bu mümkün değilse de süreç ve gerekçe hakkında yazılı ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Hilal Hanım, Siparişinizde yaşanan gecikme ve süreçle ilgili yeterli bilgilendirme sağlanamamış olması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizin güncel durumunu detaylı şekilde kontrol ederek sizi bilgilendirmek ve talebinize çözüm sağlamak adına **gün içerisinde tarafınızla telefon üzerinden iletişime geçeceğiz**. Yaşanan aksaklık için özür diler, anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. **dermoevim Müşteri Hizmetleri**
Şikayetvar.coma taşıyınca durumu dönüş yapıyor yetkililer. Umarım ürünler teslim edilir.
Şikayet Güncellemesi / Son Durum: Şikayetim sonrasında sipariş ettiğim ürünler tarafıma eksiksiz olarak teslim edilmiştir. Ancak sürecin yönetiliş biçimiyle ilgili şu hususları belirtmek isterim: Sipariş sürecinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürünlerin temin edilip edilmediğine dair bilgi verilmediği gibi, sorduğum sorular ve gönderdiğim mesajlar tamamen cevapsız bırakıldı. Süreç, ancak ben burada şikayet oluşturduktan sonra hareket kazandı. Şikayet üzerine firma adına Niyazi Bey tarafıma ulaştı. Kendisi son derece kibar bir dille konuşsa da, görüşme esnasında arka plandan gelen kahkaha sesleri ve ortamdaki ciddiyetsizlik rahatsız ediciydi. Yaşanan iletişimsizlik ve müşteri mağduriyeti, yalnızca "kibar bir telefon araması" yapılarak örtbas edilmeye çalışılmıştır. Ürünlerim teslim edildiği için süreci kapatıyorum; fakat firmanın iletişim ve operasyon sürecinden memnun kalmadığımı vurgulamak isterim. Sadece şikayet yazınca harekete geçilse de, sesimi duyurmama ve sorunun çözülmesine imkan sağlayan Şikayetvar.com platformuna teşekkür ederim.
