Dermoevim'de Geciken Kargo, Yanlış Ürün Ve Cevapsız İletişim

Dermoevim’den verdiğim 24980 numaralı ve toplam 2.172,88 TL tutarındaki siparişimde baştan sona sorun yaşadım. Siparişim hazırlandıktan sonra kargoya verilmesi 7 gün sürdü, kargonun teslimiyle birlikte ürünler toplamda 10 gün gibi gereksiz uzun bir sürede, 27 Ağustos 2026 Perşembe günü elime ulaştı.

Siparişim geldikten sonra ürünlerden birinin yanlış gönderildiğini fark ettim ve aynı gün WhatsApp üzerinden kendilerine durumu ilettim. İlk mesajıma cevap verilmedi, tekrar yazdığımda ise kontrolleri sağlayıp geri dönüş yapacaklarını belirttiler ancak 3 gündür herhangi bir dönüş yapılmadı. Ardından sistemden iade talebi de oluşturdum, ona da 3 gündür cevap verilmedi ve süreç tamamen cevapsız bırakıldı.

Hem siparişin çok geç kargoya verilmesi, hem de yanlış ürün gönderimi sonrası iletişimsiz bırakılmam sebebiyle bu alışverişten hiç memnun kalmadım. Yanlış gönderilen ürünümün hızla düzeltilmesini, iade veya doğru ürünle değişim sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.