Ödenen Sipariş 5 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve İade Talebim Var

Dermoevim üzerinden toplam 668 TL tutarında bir sipariş verdim ve ödemem alındığı halde ürünüm 5 gündür kargoya verilmedi. Siparişlerim ekranında 26699 numaralı siparişim “ödenmiş” olarak görünüyor ancak kargo ile ilgili hiçbir hareket yok.

Bu süreçte firmaya telefon, mail ya da başka herhangi bir kanaldan ulaşmaya çalıştığımda da hiçbir şekilde iletişime geçemedim. Ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de gecikme hakkında bilgilendirme yapıldı.

Siparişimdeki ürünün bir an önce kargoya verilmesini veya gönderim yapılmayacaksa ödediğim 668 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.