to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bilgisi Ve Takip Numarası Alınamayan 10 Günlük Sipariş Gecikmesi
15 Ağustos tarihinde Dermoevim’in kendi internet sitesi üzerinden 24420 numaralı siparişimi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı ve herhangi bir gönderim yapılmadı.
Bu süre içinde ne kargo firması bilgisi ne de kargo takip numarası tarafıma iletilmedi. Siparişlerimi beklerken hiçbir bilgilendirme SMS’i, e-postası veya arama da almadım.
Hem ödediğim 1.519,97 TL tutarın karşılığında ürünlerimin bir an önce tarafıma gönderilmesini hem de yaşanan bu gecikme ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin gerçekleştirilmesini istiyorum.
Merhaba Burçak Hanım, Öncelikle 24420 numaralı siparişinizde yaşanan gecikme ve bilgilendirme sürecindeki aksaklık nedeniyle özür dileriz. Siparişinizin güncel durumunun kontrol edilmesi ve talebinizin çözüme kavuşturulması amacıyla **ekip arkadaşlarımız gün içerisinde sizinle telefon yoluyla iletişime geçecektir.** Görüşme sırasında siparişinizin durumu hakkında detaylı bilgilendirme yapılarak gerekli destek sağlanacaktır. Yaşanan olumsuz deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. **DermoEvim Müşteri Hizmetleri**
Merhaba Burçak Hanım, 24420 numaralı siparişinizle ilgili gerekli bilgilendirmeyi sağlamak ve yaşanan durumu çözüme kavuşturmak amacıyla **bugün saat 16:37’de tarafınıza telefonla ulaşmaya çalıştık ancak ne yazık ki ulaşamadık.** Siparişinizle ilgili destek alabilmeniz için **sizi aradığımız telefon numarası üzerinden bizlere geri dönüş sağlamanız halinde** ekip arkadaşlarımız gerekli kontrolleri gerçekleştirerek sürecin çözümü konusunda yardımcı olacaktır. Yaşanan aksaklık nedeniyle özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. **DermoEvim Müşteri Hizmetleri**
