to read complaints and reviews, or file yours.Aptamil Hediye Kampanyası Yanıltması Ve Eksik Ürün Teslimatı
03.11.2026 tarihinde Dermoevim.com üzerinden Aptamil 4 Çocuk Devam Sütü 1+ Yaş 900 gr ve Solgar Alpha Lipoic Acid 200 mg 50 kapsül siparişi verdim, 05.11.2026 tarihinde 40858 numaralı siparişim teslim edildi. Siparişi oluştururken sitede “Anne & Bebek Ürünlerinde Aptamil Çanta Hediye” ve “Sepetine Aptamil ürün ekleyene biberon hediye” şeklinde kampanya görselleri ve duyuruları vardı. Bu kampanyalara güvenerek alışveriş yaptım ancak kargo geldiğinde ne Aptamil çanta ne de biberon hediyesi pakette yer almadı.
Yaşadığım sorunla ilgili önce WhatsApp hattından ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Daha sonra site üzerinden desteğe bağlandım, bana bu durum için stokların bittiği söylendi ve dalga geçer gibi 150 TL indirim kodu teklif edildi. Oysa ben siparişimi teslim aldıktan sonra bile sitelerinde hâlâ “Aptamil biberon hediyesi” ve “Anne & bebek kategorisinden alışveriş yapana Aptamil çanta hediye” kampanyaları devam ediyordu. Kampanyalar sitede hâlâ görünürken bana stok bitti denilmesi inandırıcı gelmiyor. Ben bu siteden alışverişimi özellikle kampanyada belirtilen hediye ürünler için yaptım; indirim kodu değil, söz verilen hediyeleri istiyorum.
En dikkat çekici nokta ise, siparişim bana ulaştıktan ve teslim edildikten sonra bile söz konusu Aptamil biberon ve çanta hediyeli kampanyaların sitelerinde aktif olarak devam ediyor olmasıdır. Kanıt olarak kampanya ekran görüntülerini de ekliyorum. Tüketiciyi yanıltıcı bu tarz kampanyalarla sipariş alıp sonrasında “stok bitti” bahanesinin arkasına sığınılmasını kabul etmiyorum. Kampanya görsellerinde ve vaatlerinde yer alan eksik hediyelerimin bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Sedat Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz şikâyet tarafımıza ulaşmış olup konuyla ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. Süreç hakkında detaylı bilgi vermek ve çözüm sağlamak adına bugün içerisinde müşteri temsilcimiz tarafından telefonla sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Dermoevim Müşteri Hizmetleri
Dün için bugün aranacaksınız dediniz ne arayan var ne mesaj atan :)
Kendi kanallarından ulaşamadığım müşteri temsilcilerinin şikayetvar.com sayesinde bana ulaşması çok hızlı oldu 150 TL indirim kodu verildi ve gönderilmeyen hediye ürünler için stoğa gelince gönderim sözü verildi bakalım göreceğiz
