Ayla sonuçtan memnun
Çözüldü
Ayla
19 Haziran 17:45
-
Ayla Şikayetini Yayından Kaldırdı
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Dermoeczanem 
Onur sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Babalar Günü Kampanyasında Stok Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Onur
18 Haziran 16:35
4.499
"Özellikle dermo eczanem operasyon sorumlusu Tamer bey'e desteği ve çözüm için teşekkür ediyorum. Sürecin ilk başlında standart müşteri temsilcilerinden asla bir destek veya yardım alamadım, çok net ve ısrarla mağdur edildiğimi uzun uzun anlatmama karşı hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını belirtip mağduriyeti tek taraflı şekilde müşteri olarak ben karşılamak zorunda bırakıldığım bir deneyim ile başladı. Sonuç alamayıp şikatvar'a yazmam sonucu tarafıma ulaşıldı ve destek alabildim. Şikayetvar'a da ayrıca çok teşekkür ederim. Sevgiler"
Zeynep sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Dermoeczanem'den Aldığım Omega 3 Kapsülleri Bozuk Ve Kötü Kokulu Çıktı
Zeynep
16 Haziran 18:12
5.167
"Hızlı bir şekilde dönüş sağladılar, teşekkür ederim. Dermoeczanem'den alışveriş yapmaya devam edeceğim."
Cansu sonuçtan hiç memnun değil
Siparişim Tatile Yetişmedi, Bilgilendirme Ve Çözüm Bekliyorum
Cansu
16 Haziran 10:02
5.163
11 Haziran'da verdiğim siparişte hiçbir hareket olmaması üzerine, cumartesi günü müşteri hizmetlerini aradım. Tatile gideceğim için aciliyetimi belirttim ve kargolanmasını rica ettim. Müşteri hizmetlerindeki kişi, ürünlerden birinin ellerinde olmadığını ancak üreticiden temin edileceğini ve sürecin ...
Ürün İadesi Yapılmıyor, Ücret Geri Ödenmiyor
Ozge
11 Haziran 10:54
3.558
Dermoeczanem sitesinden 2000 TL'lik alışveriş yaptım. Bioderma güneş kremi renginin sarı çıkması nedeniyle ürünü iade ettim ancak ürün iadesi ücretini yatırmıyorlar. 'Yatırdık' deyip oyalıyorlar. 1 ayı geçti. Dekont istiyorum, yatırdıklarına dair gönderemiyorlar. Ücret iadesinin yatırılmasını istiyo...
Sipariş Edilen Krem Ambalajı Yırtık Ve Kirli Geldi
Beren
04 Haziran 15:39
3.184
Dermoeczanem üzerinden sipariş ettiğim Aveeno Daily Moisturising Cream 100 ml ürünü, tarafıma ambalajı yırtılmış ve kirli bir şekilde ulaştı. Ürünün kutusu ezik ve yırtıktı, ayrıca krem tüpü de dıştan kirliydi. Kolide dağılmış bir halde buldum ürünü!
siparis-edilen-krem-ambalaji-yirtik-ve-kirli-geldi-1.jpg
Hediye Paketi Aldım, Boş Kutu Geldi!
Meric
04 Haziran 03:22
3.278
Dermoeczanem'den iki tane ürün sipariş verdim, kendi uygulamaları üzerinden. Ürünleri sipariş ederken hemen altında 50 TL'ye hediye paket satın al seçeneği vardı. Bu seçeneği seçtim ve hediye diye tester vb. ürünler gelecek sandım. Kutu içeriği de yazmıyordu. Siparişim geldiğinde hediye paketi diye ...
hediye-paketi-aldim-bos-kutu-geldi-1.jpg
Kübra sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Koruma Bandı Olmayan Krem Sahte Mi Kullanılmış Mı Endişesi
Kübra
02 Haziran 00:54
1.357
Cerave büyük boy nemlendirici krem satin aldım ancak gelen ürünün koruma bandi yok. Açılmış bir halde geldi. Daha önceden kullandığımda bu sorunla kar...
Açık Ve Ezilmiş Ambalajda Gelen Güneş Kremi Hayal Kırıklığı Yarattı
Pınar
30 Mayıs 11:06
3.062
Dermoeczanem'den aldığım Bioderma güneş kremi bugün Sürat Kargo ile geldi. Kargodan jelatinsiz açık bir şekilde geldi. Cilt ürünlerinin açıldıktan sonra bir süresi olduğundan ne zaman açıldığını bilmiyorum bile. İade edilmesini istiyorum. Kozmetik ürünleri ambalajlı gelmesi gerekir. Attığım görselde...
Dermoeczanemden Eksik Ve Açık Ürün Gönderimi İletişimde İlgisizlik
Filiz
30 Mayıs 00:27
2.854
Dermoeczanem ürünleri artık güvenle göndermiyor. Ürünlerin yarısı yok, kremler açık bir şekilde geliyor. Firma ile iletişime geçiyorsunuz ilgilenen yok ve mesajla bildiriyorsunuz asla dönüş yapmıyorlar. Görselde sadece bir örneği paylaştım ancak bunun gibi aldığım serumlar yarım çıktı, krem açıktı.
Ürün Yok, Para İadesi Yapılmıyor Ve Müşteri Oyalaması
Duygu
28 Mayıs 09:41
2.848
Dermoeczanem'den alışveriş yaptım ellerinde ürün kalmadığını belirttiler ve para iademi yapmadılar. Yaklaşık 1 aydır iletişim kuruyorum bilerek oyalıyorlar. Size dönüş sağlayacağız vs deyip geçiştiriyorlar. Şikayetimin dikkate alınmasını gerekli işlemlerin başlatılmasını arz ederim.
Marka Profili
Dermoeczanem 3 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %39