to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Pompa Göz Altı Kremi Kullanılamaz, Cevap Yok
Dermoeczanem’in kendi internet sitesi üzerinden The Beauty isimli göz altı kremi satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ancak paketi açtığımda kremin pompasının kırık olduğunu ve bu yüzden ürünün içinden kremi alamadığımı gördüm. Ürünün orijinalliği konusunda bir şüphem bulunmuyor, sorun tamamen pompa mekanizmasının kırık gelmesiyle ilgili.
Durumu fark eder etmez firma ile iletişime geçtim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım. Yaklaşık 1500 TL civarında ödeme yaptığım bir ürünün bu şekilde kullanılamaz halde gelmiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Kırık pompalı ürünün, tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan yenisiyle değiştirilmesini veya mümkünse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede çözüm üretilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz Rukiye Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumla ilgili üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza mesai saatleri dışında ulaşmış olmanız nedeniyle, gerekli incelemelerin yapılması ve bilgilendirmenin sağlanması ancak mesai saatleri içerisinde mümkün olabilmiştir. Yapılan inceleme sonucunda, satın almış olduğunuz ürünün üretim yapısından kaynaklı olarak bu şekilde tasarlandığı ve üründe herhangi bir üretim kaynaklı sorun bulunmadığı tarafınıza iletilmiştir. Ayrıca, ürünü doğru ve verimli şekilde kullanabilmeniz adına kullanım şekli hakkında detaylı bilgilendirme de tarafınıza sağlanmıştır. Ürünle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanmış olup, kullanım sürecinde herhangi bir soru veya desteğe ihtiyaç duymanız halinde tarafımızla iletişime geçebilirsiniz. DermoEczanem Ekibi
