to read complaints and reviews, or file yours.Dermoeczanem İade İşlemi Problemi
Bioderma güneş kremini almıştım, hatta bu ikinci alışverişim aynı yerden. Ama bu sefer ürün çok kötü kokuyor, sanırım bozulmuş bir ürün gönderilmiş. İade yapmak istiyorum; fakat iade kısmını açamıyorum ('iade edilecek ürün yok' yazıyor). Eğer böyle devam ederse şikayet etmek zorunda kalacağım. Gerçekten çok pişman oldum. Bu arada ürünü hiç kullanmadım ve daha yeni geldi.
Merhaba, Almış olduğunuz ürün bozuk bir ürün değildir, marka tarafından üründe deniz canlılarına zarar vermemesi için içerik güncellemesi yapılmıştır, üründe parfümde olmaması sebebiyle ilk açtığınızda farklı bir koku gelecektir. fakat bu koku kalıcı bir koku değildir, cayma hakkıyla iade gönderebilmeniz için ürünün açılmamış ve satılabilirliği bozulmamış olması gerekmektedir. ürünün kapağı açılıp hava ile teması sağlanması ve satılabilirliği bozulduğu için ürünün iadesi alınamadığını belirtmektedir. Müşteri hizmetlerimizle görüşmenize istinaden aynı bilgiler size aktarılmıştır.
