Caudalie Güneş Kremi Cildimi Yakması Ve Satıcı Sorumluluğunu Reddetmesi

Dermoeczanem'in sadık bir müşterisi olarak, platformunuz üzerinden satın aldığım (DGM2026000353812 numaralı siparişim) Caudalie güneş kremi ile yaşadığım kötü deneyimden ve firmanızın konuya yaklaşımından dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Ürün cildime uyguladığım an, sanki bir hamamda kese yapılıyormuş gibi cildimden kir gibi dökülmektedir; bu bir güneş kreminin sahip olması gereken bir yapı değildir. Ayrıca ürün cildimi yakarak güneş yanığına benzer kızarıklıklara neden olmuştur. Konuyu size bildirdiğimde, satıcı olarak sorumluluğu üstlenmek yerine beni sürekli üretici firmaya yönlendirerek sürecin geçiştirilmesini sağladınız. 800 TL gibi bir tutar maddi olarak çok büyük olmayabilir, ancak mesele burada para değil, firmanızın 'sadece satıcıyız' diyerek müşterisini korumaktan kaçınmasıdır. Tüketici Hakları gereği, ayıplı bir ürünün sorumluluğu doğrudan satıcıya aittir. Ürün iademin acilen gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum."