to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Ürünler Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti: Dermoeczane Hayal Kırıklığı
Dermoeczane sitesinden aldığım Avene Cicafalte bariyer kremi bozuk gönderildi. Kremi açtım, üzerinde yağ birikmiş ve sıktıkça yağ geliyor. Sonra kaskatı bir krem. Yazık, ya ihtiyacım olan bir kremdi, Dermoeczane'ye ulaşamıyorum. Avene sabun aldım, sabunun bir tarafı açıktı, kargoyu suçladılar. Kargo taşıma sırasında açılmış dediler. Peki bu benim sorunum mu? Ben ürüne hasarsız parası veriyorum, bana hasarlı ürün gönderilmesin. Hem bozuk krem hem de açık sabun sağlığı tehlikeye atıyor. Denetim şart.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz üzerine tarafınıza ulaşmak adına telefon ile iletişime geçilmiş ancak maalesef size ulaşılamamıştır. Konuya ilişkin açıklamayı bu vesileyle yazılı olarak paylaşmak isteriz. Satın almış olduğunuz Avene Cicafalte Bariyer Krem, içeriğindeki formül gereği sıfır derecenin altındaki sıcaklıklarda yapısal ayrışmalara uğrayabilmekte ve bu durum ürün açıldığında yüzeyde yağ birikmesi ya da kıvam değişikliği olarak gözlemlenebilmektedir. Bu bilgi, ürün ambalajı üzerinde de yer almaktadır. Bununla birlikte, yaşadığınız memnuniyetsizliği giderebilmek adına ürünü iade olarak tarafımıza iletmenizi rica ederiz. İade işlemi tamamlandıktan sonra, ürün bedelinin tarafınıza eksiksiz şekilde iadesi sağlanacaktır. Dermoeczanem olarak, yalnızca orijinal ve yetkili üreticilerden temin edilen ürünleri satışa sunmakta, her aşamada ürün kalitesine ve müşteri sağlığına büyük önem vermekteyiz. Siz değerli müşterilerimizden gelen geri bildirimler ise bu süreçte bize her zaman yol gösterici olmaktadır. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Dermoeczanem Müşteri Hizmetleri
