Kapanan Dermavise Şubesinde Aldığım Lazer Paketi İçin Ücret İadesi Talebi

Dermavise Kars şubesinden geçen sene Anneler Günü kampanyası döneminde lazer epilasyon için iki paket satın aldım. Bu paketlerden birine hiç başlamadan, merkezin kapatıldığını sonradan öğrendim. Bize sadece elektrik arızası olduğu ve bu nedenle hizmet verilemediği söylendi, ancak daha sonra şubenin tamamen kapandığını fark ettik.

Hiç başlayamadığım paket için 3.500 TL ödeme yaptım ve bu ödemenin pos fişi elimde bulunuyor. Yaklaşık 3–4 aydır şubenin kapalı olduğunu biliyoruz ve bu süreçte kimseye ulaşamıyorum. Telefon numaralarını aradığımda kullanılmıyor uyarısı alıyorum. Instagram üzerinden yazdığımda ise uzun süre cevap vermediler, yasal yollara başvuracağımı belirttikten sonra “sistem ödemenizi geri yapacak” şeklinde bir mesaj attılar ancak IBAN gibi herhangi bir bilgi talep edilmedi ve sonrasında yazdıklarıma da cevap vermediler.

Hiç hizmet alamadığım paket için ödediğim 3.500 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.