Bilgilendirme Yapılmadan Şube Devir, 7.000 TL Ek Ücret Ve Saygısız Tutum

Dermavise Çankırı şubesinden 8 seanslık lazer epilasyon paketi satın aldım, 3 seansımı kullandım ve 5 seansım hâlâ duruyordu. Herhangi bir şekilde bilgilendirilmeden Dermavise’in Alanca Güzellik’e devredildiğini sonradan öğrendim. Bu süreçte biz danışanlara ne yazılı ne sözlü hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

13.05.2026 tarihinde saat 13.21’de Alanca Güzellik’i arayıp Dermavise üzerinden aldığım paketimin bulunduğunu ve randevu oluşturmak istediğimi söylediğimde, bana Dilan Polat cihazının arızalı olduğu, işlemlere Alanca cihazıyla devam etmem gerektiği ve bunun için benden 7.000 TL talep edildiği söylendi. Ben ise zaten mevcutta ödemesini yapmış olduğum bir paketim olduğunu ve kalan seanslarımın bu paket üzerinden devam etmesini istediğimi belirttim. Buna karşılık olarak son derece saygısız ve kaba bir üslupla “Gel o zaman Dilan Polat cihazında kendine lazer yap” şeklinde bir ifade kullanıldı ve talebimi kabul etmediğime rağmen sorunum çözülmeden telefon yüzüme kapatıldı.

Ben bu paket için Şubat ayında işlem yaptırmaya başlayıp toplam 4.000 TL’yi iki taksit halinde nakit olarak ödedim. Ödediğim ücrete ve kalan 5 seansıma rağmen benden tekrar 7.000 TL istenmesini ve üstüne bu şekilde saygısız bir tavırla karşılaşmayı kesinlikle kabul etmiyorum. Dermavise Çankırı şubesinden almış olduğum 8 seanslık lazer epilasyon paketi kapsamında kullanamadığım 5 seans için ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.