5000 TL Ödeme Sonrası Tek Seans Alındı, Diğer Lazer Epilasyon Seansları Randevu Bulamıyor

Dermavise Kavacık şubesine ocak ayında lazer epilasyon için 8 seanslık paket kaydı yaptırdım ve 5.000 TL ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Kayıt olurken özellikle vardiyalı çalıştığımı, randevu konusunda sorun yaşar mıyım diye sordum. Bana, gelmek istediğim günden 1 gün önce aradığımda randevunun rahatlıkla oluşturulabileceği söylendi. Ancak ödemeyi yaptıktan sonra bu söylemler tamamen değişti.

Ay başından bu yana düzenli olarak aramama rağmen sürekli randevu olmadığını söylüyorlar. Çoğu zaman da telefonlara bakmıyorlar. Bugün de 3–4 kez aramama rağmen telefona hiç cevap verilmedi, daha sonra dönüş yapıldığında yine randevu olmadığı söylendi. 8 seans denilerek satılan paketten sadece 1 kez hizmet alabildim, geri kalan seanslara bir türlü randevu oluşturulmuyor ve mağdur ediliyorum. Herhangi bir yazılı sözleşme de imzalatılmadı.

Satış aşamasında ilgi ve alaka çok yüksekken, ödeme sonrasında tamamen ilgisiz ve çözümsüz bir yaklaşım ile karşılaştım. Veremeyecekleri sözü vererek kayıt alıyorlar, müşteri memnuniyeti ödeme alındıktan sonra bitiyor.

Öncelikli talebim, kalan lazer epilasyon seanslarımın, çalışma düzenime uygun şekilde ve hiçbir bahane üretilmeden, sorunsuz biçimde tamamlanmasıdır. Eğer bu sağlanamayacaksa, ödemiş olduğum 5.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum.