Ürün Yırtılması Ve Süre Sınırıyla Reddedilen Değişim Talebi

Derimod’un internet sitesinden 4 Şubat’ta satın aldığım 5045********55 numaralı siparişime ait çantayı çok az sayıda kullanmama rağmen kısa sürede yırtılma sorunu yaşadım. Henüz 7 ay bile olmadan ürünün bu şekilde deforme olması, kullanılan malzeme ve işçilik kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu düşündürüyor.

Ürünü iade veya değişim için başvurduğumda, 6 aylık süre geçtiği gerekçesiyle talebim kabul edilmedi. Üründe açıkça üretim kaynaklı bir problem olmasına rağmen sadece süre gerekçe gösterilerek yardımcı olunmaması beni hem mağdur etti hem de Derimod markasına olan güvenimi sarstı.

Ürünün incelenerek üretim hatası kapsamında değerlendirilmesini, bu doğrultuda çantamın değişimini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti adına bu konuda gerekenin yapılmasını rica ederim.