Trendyol Ve Derimod'un Ayıplı Bot Değişim Talebini Reddetmesi

Trendyol üzerinden Aralık ayında Derimod marka bir bot satın aldım. Ürünü yalnızca yaklaşık iki ay giydim ve sokakta yürürken topuğun lastikli olan kısmı yerinden çıktı. Ürünü henüz kısa süre kullandığım için inceleme ya da değişim talebiyle Trendyol’a gönderdim ancak yaklaşık 27 Şubat civarında “müşteri hatası” denilerek red cevabı aldım.

Bunun üzerine Derimod müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ürünü tekrar göndermem gerektiği söylendi. Ben de aynı ürünü tekrar Trendyol üzerinden incelemeye gönderdim. Sipariş numaram 10736058716 olan bu başvuruma da bugün tekrar red cevabı verildi. Ne Trendyol ne de Derimod ürünü sahiplenmiyor ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmuyor.

Kullanım süresi bu kadar kısa olan bir üründe topuk lastiğinin yürürken yerinden çıkmasının üretimden ya da üründen kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Derimod marka botumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.