Sipariş Hazırlanıyor Olarak Görüntüleniyor, Kargo Bilgisi Yok Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

22.07.2026 tarihinde Derimod’un kendi internet sitesinden 3.349,99 TL tutarında kadın siyah sırt çantası siparişi verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma ulaşmadı.

Sipariş takip ekranını kontrol ettiğimde sürekli “sipariş hazırlanıyor” ifadesiyle karşılaşıyorum ve bu bilgi hiç değişmiyor. Ne kargo bilgisi paylaşılıyor ne de süreçle ilgili olarak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden olmaktadır.

Ayrıca müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme alamadım.

5045********71 numaralı siparişimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya teslimatın sağlanamaması halinde ücret iadesinin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum.