Derimod'dan İade Ücretimin Gecikmesi Kabullenilemez

Derimod’un online mağazasından deri seyahat çantası ve bir çift ayakkabı satın aldım. 16 Mart 2026 tarihinde bu ürünler için iade talebi oluşturdum. İade sürecinde 604260674469 numaralı çantayı ve 604260674467 numaralı ayakkabıyı 17 Mart’ta kargoya verdim, sistemde de 18 Mart’ta teslim edildiği görünüyor. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın hâlâ iade ücretim hesabıma yatırılmadı.

Sipariş numaram 5045********80. Toplamda yaklaşık 12.000 TL tutarındaki bu alışverişin iadesinin banka kartıma yapılmasını bekliyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm, sorunun çözüleceği söylendi ancak herhangi bir gelişme olmadı, süreç hâlâ aynı şekilde beklemede görünüyor.

Ürünler teslim alınmış olmasına rağmen iade ücretim yatmadığı için mağdur durumdayım. Derimod’dan yaşadığım bu kötü deneyim, bir daha buradan alışveriş yapma konusunda beni ciddi şekilde düşündürüyor. Benzer bir durum yaşamamak için alışveriş yapmayı düşünenlerin de bunu göz önünde bulundurmasını isterim. İade sürecinin bu kadar gecikmesi kabul edilebilir değil; şimdiye kadar pek çok farklı online alışveriş sitesini kullandım, ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. İademin bir an önce işleme alınarak, ödediğim tutarın gecikme olmadan banka kartıma eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum.