Siparişimin Hazırlanıp Kargoya Verilmemesi Nedeniyle Doğum Günü Hediyesinde Mahcup Oldum

21 Nisan tarihinde Derimod’un internet sitesi üzerinden bir adet çanta siparişi verdim. Siparişim belirtilen tarihte kargoya verilmediği için ürünü iptal etmek zorunda kaldım ve tekrar güvenerek ikinci bir sipariş oluşturdum. Ancak ikinci siparişim de günler geçmesine rağmen hâlâ sistemde sadece “Sipariş alındı” olarak görünüyor, kargoya teslim edilmediği gibi hazırlanmaya bile başlanmamış durumda.

Yaşadığım aksaklık üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde depoyla görüşeceklerini söylediler fakat sonrasında sipariş durumumda hiçbir ilerleme olmadı. 5045********58 numaralı siparişi arkadaşımın doğum günü için hediye olarak almıştım, Derimod markasına güvenerek sipariş verdim ancak bu gecikmeler nedeniyle karşısında mahcup oldum.

Siparişimin artık daha fazla gecikmeden acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.