Üç Gün İçinde Kargoya Verilecek Taahhüdüne Uyulmadı

06.04.2026 tarihinde Derimod’un kendi internet sitesinden 5045********16 numaralı çanta siparişini verdim. Ürün için 3.399,99 TL ödeme yaptım ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen sipariş hâlâ kargoya verilmedi. Sitede ve bana verilen bilgilendirmede “3 gün içinde kargoya verilir” taahhüdü yer almasına rağmen bu süreye uyulmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda 8 Nisan’da kargoya verileceği söylendi, ayrıca siparişi buradan iptal edemeyeceğim de belirtildi. Verilen tarihe ve kendi sitelerinde yazan taahhütlere uyulmaması, sürecin ciddiyetsiz ve kurumsallıktan uzak yürütülmesi beni mağdur etti.

Sipariş ettiğim ürünün hiçbir gerekçe belirtilmeden daha fazla geciktirilmeden, derhal kargoya verilmesini ve tarafıma gönderim süreciyle ilgili net bilgi paylaşılmasını istiyorum.