Numara Uyumsuzluğunda Değişim Talebim Keyfi Olarak Reddedildi

Deri Mod’un online mağazasından 42 numara bir ayakkabı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra birkaç saat denememe rağmen numarasının küçük geldiğini fark ettim. Buna rağmen ürünü incelemeye gönderdiğimde, ayakkabının giyilmiş olduğu gerekçesiyle değişim talebim hiçbir şekilde kabul edilmedi.

Ayakkabı kesinlikle günlük kullanımda kullanılmadı, sadece numarasını anlamak süreli denendi. Buna rağmen “giyilmiş” bahanesiyle sorumluluğun tamamen tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum. Online satış yapan bir markanın, beden/numara uyumsuzluğunda bu kadar katı ve tüketici aleyhine bir tutum sergilemesi hem hayal kırıklığı yaratıyor hem de güven sarsıcı bir durum.

Ayakkabımın, aynı modelin uygun numarası ile derhal değiştirilmesini talep ediyorum. Süreci resmi tüketici hakem kuruluna başvurumu yaptım yaşadığım bu olumsuz deneyimi her platformda paylaşacağımı belirtmek istiyorum.