to read complaints and reviews, or file yours. 
Derimod Optimum AVM mağazasından Mart 2025’te 3.250 TL ödeyerek iki adet çanta satın aldım. Ağır şartlarda kullanmadığım halde ve öğretmen olduğum için yazın hiç kullanmadım, buna rağmen kısa süre içinde ciddi sorunlar yaşadım. Çantalardan birinin askı kısmındaki metal aksam yaklaşık 3 ay sonra bozuldu, diğer çantanın ise 5–6 aylık kullanım süresi içinde dikiş kısımlarında açılmalar meydana geldi.
Bu sorunlar üzerine Optimum AVM’deki Derimod mağazasına başvurdum. Ancak fatura tarihinin üzerinden 8 ay geçtiği gerekçesiyle hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. Sonrasında iletişim merkezini de aradım, maalesef oradan da aynı cevabı aldım. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olan çantalar için “süre doldu” denilerek hiçbir çözüm sunulmaması, Derimod gibi bir markadan beklediğim kalite ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmıyor.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu iki çantanın, inceleme yapılarak ücretsiz şekilde onarılmasını ya da mümkün değilse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve müşteri memnuniyetine yakışır bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Emaar AVM’deki Derimod mağazasından yaklaşık bir yıl önce boyunda askılı bir çanta ve babet tarzı bir ayakkabı aldım. Çantanın iç astarında yırtılma ve çapraz askı kullanım yerinde deride kopma gibi sorunlar, sadece üç-dört kez kullanmama rağmen ortaya çıktı. Çantayı ilk kez değiştirdiklerinde de ay...
2023 Haziran ayında Derimod'dan aldığım çantayla ilgili bir sorun yaşadım. Ürünü tamir edip bana geri gönderdiler. Ancak kısa kesiyorum, aynı çantanın fermuarıyla tekrar problem yaşadım ve maalesef herhangi bir yetkiliyle iletişime geçemedim. Ürünün altı ayı dolunca herhangi bir işlem yapılamayacağı...
Derimod Cevahir AVM mağazasından aldığım beyaz çantanın kulpu koptuğu için yaklaşık üç ay önce mağazaya teslim ettim. Ürünüm için ssh-2025-030898 inceleme koduyla işlem başlatıldı. Ancak 1,5 ay boyunca hiçbir işlem yapılmadığını öğrendim ve tekrar mağazaya başvurdum. Sonuç olarak, bugün gelen mesajd...
İki ay önce Derimod AVM mağazasından aldığım çantanın fermuarı, sadece yaklaşık 10 defa kullanmama rağmen kırıldı. Ürünü mağazaya götürüp değişim talebinde bulundum. Ancak iki üründen birinin değişimi kabul edilirken, diğerinin değişimi reddedildi ve kullanıcı hatası olduğu söylendi. Reddedilmesine ...
2-3 hafta önce İstanbul Optimum Outlet AVM Derimod mağazasından kahverengi deri bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece geçen pazar günü, ilk kez ve yaklaşık 3 saatliğine giydim. Ancak bu kısa sürede ayakkabının iç tabanı eridi ve altındaki süngerin yapışkanı ayakkabıya zarar verdi. 8 Eylül gün...
Yorumlar