Garanti Süresi Bilgisi Verilmeden Çantamın Tamiri Reddedildi

Derimod Cevahir AVM mağazasından aldığım beyaz çantanın kulpu koptuğu için yaklaşık üç ay önce mağazaya teslim ettim. Ürünüm için ssh-2025-030898 inceleme koduyla işlem başlatıldı. Ancak 1,5 ay boyunca hiçbir işlem yapılmadığını öğrendim ve tekrar mağazaya başvurdum. Sonuç olarak, bugün gelen mesajda altı ayı geçen ürünlerde hiçbir şekilde tamir, değişim veya iade yapılmadığı bildirildi.

Çantamı geçen sene satın aldım ve bana hiçbir şekilde “sadece altı ay garantisi var” gibi bir bilgi verilmedi. Üstelik, mağazadan ve müşteri hizmetlerinden de mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmadı. Bugün ayrıca Derimod’a e-posta gönderdim fakat şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı.

Ürünün tamiri, değişimi veya iadesi gibi mağduriyetimi giderecek herhangi bir işlem yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda tekrar benimle iletişime geçilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde resmi yollarla hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.