Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabılarda Garanti Reddi

13 Aralık 2025’te İzmir İstinye Derimod mağazasından, biri çizme, biri bot olmak üzere iki ürün aldım. Ürünleri düzenli ama aşırı olmayan bir kullanımda yalnızca yaklaşık 2 ay kullandıktan sonra her ikisinde de erken yıpranma ve topuk kısmında düşme sorunları ortaya çıktı. Bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon yaşanmasını kesinlikle normal ve kabul edilebilir bulmuyorum.

Geçen hafta mağazaya başvurarak garanti kapsamında incelenmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını, değilse ücretsiz onarım sağlanmasını talep ettim. Ancak talebim, herhangi bir çözüm sunulmadan doğrudan reddedildi. Ürünleri alırken üye kartım üzerinden işlem yapılmıştı; bu nedenle tüm alışveriş bilgilerimin sistemlerde kayıtlı olduğunu düşünüyorum.

Kısa sürede bu şekilde yıpranan ürünler için garanti desteği verilmesini, ya ücretsiz onarım ya da ürün değişimi sağlanmasını, en azından detaylı bir inceleme yapılıp tarafıma gerekçeli ve tatmin edici bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.