to read complaints and reviews, or file yours.Kemer Tokası Koptu, Garanti Kapsamı Reddi: Değişim Ve İade Talebi
27.12.2025 tarihinde Ankara Optimum Derimod mağazasından, yanında ayakkabı da alarak indirimli şekilde 624,99 TL ödeyerek bir kemer satın aldım. Ürünü alırken kemerin garanti kapsamında olmadığı veya aksesuarlar için farklı bir koşul olduğu yönünde hiçbir bilgi verilmedi.
Yaklaşık 1 ay önce yurt dışındayken kemerin tokası aniden koptu ve yanımda başka kemerim olmadığı için ciddi mağduriyet yaşadım. Tokası koptuğu için şu an kemeri hiç kullanamıyorum. Ürünü Derimod mağazasına götürdüğümde ise kemer gibi aksesuar ürünlerinde ürün incelemesi yapılmadığını söyleyerek talebimi hiçbir inceleme yapmadan reddettiler.
Altı ay içinde tokası kopan bir kemerin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi ve garanti kapsamında mağduriyetimin giderilmesi gerektiğini düşünüyorum. Derimod’un bu hasarlı kemer için ya ürün değişimi yapmasını ya da ödediğim bedelin iadesini sağlayarak yaşadığım mağduriyeti çözmesini talep ediyorum.
Derimod mağazasıyla iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir geri dönüş alamadım, bu yüzden markanın yaklaşımını kötü buldum.
