Derimod Çantasında Erken Fermuar Arızası Ve Değişim Talebi

Mayıs ayında Derimod mağazasının indirim kampanyasından faydalanarak kendime ayakkabı, deri kemer ve cüzdan aldım, ikinci üründe yüzde 50 indirim olduğu için eşime de fermuarlı bir sırt çantası satın aldım. Ürünü İstanbul Pelican Mall AVM’deki Derimod mağazasından aldık.

Çantayı kullanmaya başladıktan sonra ilk 1 ay içinde ön gözün fermuarı iç astara takılmaya başladı. Sonraki aylarda da çantanın üzerinde deformeler oluştu, özellikle dikiş hattı boyunca soyulmalar ve aşınmalar meydana geldi. Ürünü Marmara Park AVM’deki Derimod mağazasına götürüp durumu gösterdik, fotoğraflar çekilerek kayıt açıldı ve 3 iş günü içinde sonuçlanacağı söylendi.

Daha sonra bize yapılan geri dönüşte, çantadaki deformelerin “kullanım hatası” olduğu, fermuar astarını da özellikle geniş yaptıkları ve bu yüzden sıkışmanın normal olduğu yönünde açıklamalar yapıldı. Bu cevabı kabul etmediğimiz için tekrar kayıt açtırdık, ancak yine benzer bir sonuçla karşılaşacağımızı düşünüyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve tüm bunlara rağmen kullanıcı hatası denilmesi Derimod’un eski kalitesinin kalmadığını gösteriyor.

Ben, kısa sürede deformeye uğrayan ve fermuar sorunu yaşatan bu sırt çantasının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.