to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Mağazasındaki Değişim Sonrası İade Gelmedi
Derimod’dan derimod.com.tr üzerinden aldığım iki çantanın ikisinde de sorun yaşadığım için İzmir Mavişehir Hilltown şubesine giderek hem değişim hem de inceleme talebinde bulundum. Mağazada kasiyer, çantalardan birini alarak değişim işlemi başlattı ancak bu işlem sırasında önceki satış iptal edilip kartımdan aynı tutar tekrar çekildi. İşlem yapılırken iadenin kartıma yansıyacağı söylendi.
26.02.2026 tarihinden bu yana 4543…5581 ile biten kartıma herhangi bir iade düşmedi. Online alışverişe ait 5045********55 numaralı sipariş üzerinden işlem yapılmasına rağmen, günler geçmesine karşın kart ekstreme yansıyan bir iade hareketi yok.
Bu süreçte hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle görüştüğümde mağazadaki işlemi sistemden göremediklerini ve bu nedenle çözüm sunamadıklarını ilettiler. Ne iade tutarını ne de net bir açıklama alabildim.
Mağazada yapılan iptal/değişim işlemiyle ilgili kayıtların incelenerek, kartımdan çekilen tutarın 4543…5581 ile biten kartıma bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.
