İade Kodu Oluşturulmadığı Ve Telefon Numarası Kayıt Sorunu

7 Şubat 2026 tarihinde Derimod’un internet sitesi üzerinden bir çift deri bot satın aldım, ürün 10 Şubat’ta elime ulaştı. Botlar ayağıma dar geldiği için aynı gün Yurtiçi Kargo üzerinden internetten iade talebi oluşturdum; ancak Derimod firması iade kodu oluşturmadığı için paketim kargo şirketinde beklemekte, şimdi ise bir de gidip ürünü geri almak zorunda kalıyorum.

İade kodunun bu kadar uzun sürede dahi oluşturulmaması ve sürecin ilerlememesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca müşteri temsilcisini aradığımda, siparişi verdiğim telefon numarası sistemlerinde kayıtlı olduğu halde “bu telefon numarası kayıtlı değil” denilerek işlem yapılamıyor. Hem iade sürecinin tıkanması hem de sistemsel sorun nedeniyle sorunum çözülemiyor.

İademin bir an önce işleme alınmasını, gerekli iade kodunun oluşturulmasını ve telefon numaramın sistemlerinde doğru şekilde tanımlanarak müşteri hizmetleri üzerinden de sürecimi sorunsuz takip edebilmek istiyorum.