Hepsiburada'dan Derimod Çanta Kalitesiz, Onarım Ve Değişim Reddi

Hepsiburada üzerinden Derimod marka bir çanta satın aldım. Çantayı 8 Aralık 2025 Perşembe günü aldım ve her gün kullanmamama rağmen daha bir yıl bile dolmadan dikişleri attı ve fermuarında sorun yaşadım. Bu kadar kısa sürede böyle bir problemle karşılaşmak, ödediğim ücret düşünüldüğünde kabul edilebilir değil.

Sorun yaşayınca İstanbul’daki Derimod mağazasıyla iletişime geçerek ürünü tadilat ya da değişim için gönderdim ve ürünlerinin arkasında durmalarını istedim. Çantadaki sorun dikiş kaynaklı olmasına rağmen ne tamirat ne de değişim yapmayı kabul etmediler, kalitesizlikten kaynaklanan bu problemi kullanıcı hatası olarak değerlendirip sorumluluk almadılar.

O kadar para verip bir yıl bile dolmadan bu hale gelen bir ürünü kullanmak zorunda kalmak yerine, aynı paraya daha ucuz 2–3 çanta alıp yıllarca kullanabilirdim. Ürünün arkasında durmamanız ve tüketiciyi bu şekilde mağdur etmeniz nedeniyle bir daha ne Derimod’dan ne de Hepsiburada’dan kesinlikle alışveriş yapmayacağım. Yaşadığım bu olayı da çevremdeki herkesle paylaşarak ona göre alışveriş yapmalarını söyleyeceğim ki benim gibi mağdur olmasınlar.

Benzer bir durumu daha önce başka bir alışveriş sitesinden aldığım üründe yaşamış, garanti süresinde bozulduğu için başvurduğumda hiçbir sorun çıkmadan mağdur edilmeden çözüm almıştım. Burada ise ne satıcı ne de mağaza tüketicinin yanında durdu. Çantam için ücretsiz tamir ya da ürün değişimi talep ediyorum.