Derimod’da Beklenen %40 Ek İndirim Uygulanmadı

Derimod’un derimod.com.tr adresinde yer alan “2 ve Üzerine Ek %40 İndirim” kampanyası nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım ve kampanyanın tüketiciyi yanılttığını düşünüyorum. 05.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 13:00 civarında İstanbul’dan siteye üye oldum ve kampanyaya dahil olan üç ürünü sepetime ekledim. Sepette ürün toplamı 9.599,97 TL görünürken, toplam indirim tutarı yalnızca –1.939,99 TL olarak hesaplandı. Oysa 9.599,97 TL’nin %40’ı yaklaşık 3.840 TL yapması gerekirken, yapılan indirim fiilen %20 civarında kalıyor.

Kampanya adı açıkça “2 ve Üzerine Ek %40 İndirim” şeklinde olduğundan, ben bu ürünler zaten indirimli olsa bile sepette toplam tutar üzerinden ek %40 indirim uygulanmasını beklerim. Ancak hem üç ürünle, hem de denemek için ürün sayısını ikiye düşürdüğümde yine aynı şekilde yaklaşık %20 civarında bir indirim yapıldığını gördüm. Bu sebeple ya kampanya adı gerçeği yansıtmıyor ya da sitenizdeki sepet hesaplamasında bariz bir hata var.

Bu durumu çağrı merkezinize ve WhatsApp destek hattınıza da ilettim. WhatsApp üzerinden, sitenize üye olduğum telefon numarasıyla 05.02.2026 saat 13:18’de başlattığım görüşmede tarafıma “indirimsiz tutarlar üzerinden kampanya uygulanmaktadır” denildi. Ancak sepet ekranınız, toplamı indirimli tutar üzerinden gösteriyor; gerçekten indirimsiz fiyatlardan hesap yapılacak olsa sepet toplamında da bunu görmem gerekirdi. Ya görüştüğüm kişi kampanyayı bilmiyor ya da biliyorsa bu kampanya adıyla çelişen bir uygulama söz konusu. Buna rağmen ben matematiksel olarak durumu anlattığımda, konuyla ilgilenmek yerine sadece “detaylı bilgi için çağrı merkezimiz ile sesli iletişim kurabilirsiniz” denilerek adeta geçiştirildim.

WhatsApp destek hattınızın da ilk mesaja yarım saat sonra geri dönüş yapması ve sonunda konuyla ilgilenmeden çağrı merkezine yönlendirmesi ayrıca olumsuz bir deneyim oldu. Tüm bu yaşananlar nedeniyle ben de ödeme aşamasına geçmeden alışverişten vazgeçtim. Sonuç olarak, sitenizde “2 ve Üzerine Ek %40 İndirim” şeklinde duyurduğunuz kampanyanın, sepette toplam tutar üzerinden gerçek anlamda ek %40 indirim olarak uygulanmasını ve kampanya şartlarının tüketiciyi yanıltmayacak şekilde netleştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse kampanya isminin ve açıklamalarının da bu matematiksel gerçeğe uygun hâle getirilmesini bekliyorum.